Esperamos que você fique satisfeito e ame a sua compra! Para isso, a SIS AND SHOES se

preocupa em oferecer qualidade em seus produtos e no atendimento aos seus clientes. Assim,
caso você queira trocar ou devolver algum produto, não tem problema, basta seguir os
procedimentos a seguir e atenderemos sua solicitação, dentro da nossa Política de
Trocas/Devoluções:

1. O prazo para solicitar a troca ou devolução do produto é de 7 dias corridos a partir do
recebimento do pedido, independentemente do motivo, seja arrependimento,
desistência, produto com defeito, tamanho, insatisfação ou qualquer outra razão.

2. Para a solicitação, entre em contato através do e-mail [email protected]
informando o número do pedido, dados pessoais, produtos a serem trocados ou
devolvidos e motivo da troca ou devolução. ATENÇÃO: os produtos enviados sem
qualquer comunicação antecipada com nosso atendimento ou fora do prazo, serão
devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

3. Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato em até 3 dias úteis,
através de e-mail e orientar quanto aos demais procedimentos.

4. O cliente terá o prazo de 5 dias úteis para realizar a postagem do(s) produto(s). Caso
contrário, o processo de troca ou devolução será cancelado sem aviso prévio.

5. O produto deverá ser encaminhado na caixa original, sem indícios de uso ou avaria,
sempre acompanhado da nota fiscal.

6. Assim que recebermos o produto, faremos uma análise das condições do produto
devolvido. Constatando todos os critérios necessários, o pedido de troca ou devolução
é liberado em até 5 dias úteis. ATENÇÃO: caso identificado indícios de uso, mau uso ou
avaria, a loja reserva-se o direito de não aceitar a troca ou devolução do produto,
devolvendo ao cliente nas mesmas condições recebidas e sem aviso prévio.

7. Em caso de devolução do produto, você poderá escolher a forma de restituição do
valor, que poderá ser um crédito para uma nova compra no site ou pela mesma forma
de pagamento escolhida no processo da compra. Ou seja, se foi paga com cartão de
crédito, você receberá o estorno em até duas faturas do seu cartão (salientamos que
as administradoras de cartão de crédito têm um prazo de 30 a 60 dias para que o
estorno conste em sua fatura); se foi paga através de boleto bancário, realizaremos o
reembolso do valor em conta bancária indicada por você, em até 7 dias úteis. Porém,
apenas em conta bancária em nome e CPF do titular da compra.

8. Em caso de troca e houver diferença de valores, caso o valor da nova peça que deseja
for maior do que a compra inicial, você pode completar o pagamento. Se for menor,
deixaremos a diferença como créditos para utilização em futuras compras.

SOBRE O FRETE
Em caso de troca ou devolução, o primeiro frete de retorno da mercadoria para nós, é por conta da empresa, onde é gerada uma autorização de postagem. O novo frete referente a troca (nova compra) caso não seja encontrado defeito no produto, será de responsabilidade do cliente.

Trocas e Devoluções

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